和印 獲強助 賦全能

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為什么“會(huì )員卡”越來(lái)越難辦了?

作者: 編輯: 來(lái)源: 發(fā)布日期: 2021.08.24
信息摘要:
為什么您的店充值辦卡的客戶(hù)大不如前?您的員工總是抱怨辦卡這件事太難了?本期推文將結合和印ERP的會(huì )員卡系統,帶您走出辦會(huì )員卡最容易踩的幾個(gè)“…

會(huì )員卡,一直都是圖文店的營(yíng)銷(xiāo)利器,但如今的客戶(hù)已經(jīng)不會(huì )再盲目地因為貪便宜而充值辦卡了,商家們推充值辦卡的效果也大不如前!

為什么您的店辦卡的客戶(hù)越來(lái)越少了?您的員工總是抱怨辦卡這件事太難了?到底是哪里出了問(wèn)題?接下來(lái),我們將結合和印ERP的會(huì )員卡系統,帶您走出辦會(huì )員卡最容易踩的幾個(gè)“雷區”:

雷區1:辦卡形式單一

一說(shuō)到辦會(huì )員卡,圖文店最常見(jiàn)的就是“充值折扣+充值返現”,很少有其他類(lèi)型的會(huì )員卡。但有些客戶(hù)需要的不只是優(yōu)惠,還需要被“關(guān)愛(ài)”,比如積分兌換好禮、生日專(zhuān)屬福利等。

解決方案:和印ERP可提供3種類(lèi)型的會(huì )員卡,除了以折扣返現為主的儲值卡,還有只需花點(diǎn)小錢(qián)辦卡,就能同樣享受優(yōu)惠的年費卡和折扣卡;同時(shí),和印會(huì )員卡還能設置開(kāi)卡禮、充值禮、會(huì )員積分及其他專(zhuān)屬權益,想怎么玩轉會(huì )員營(yíng)銷(xiāo),由您做主!

雷區2:新客強推充值卡

開(kāi)卡的前提需要建立足夠的信任,有的前臺逮著(zhù)一個(gè)客戶(hù)就讓對方開(kāi)卡充錢(qián),完全不去考慮客戶(hù)是不是第一次到店消費,往往造成客戶(hù)心里有抵觸:我們很熟嗎?

解決方案:對待新客,我們首先應該用心把東西做好,把客戶(hù)服務(wù)好,辦卡只是水到渠成罷了;如果客戶(hù)這次消費的金額確實(shí)有點(diǎn)大,可以推薦花點(diǎn)小錢(qián)就能享受優(yōu)惠的年費卡或折扣卡,讓客戶(hù)感覺(jué)您是在為他著(zhù)想。

雷區3:起充門(mén)檻太高

很多圖文店老板以為錢(qián)充得越多,就能把客戶(hù)拴得越牢。雖然有的客戶(hù)消費頻次高,但客單價(jià)并不高,比如客戶(hù)每次就消費100元左右,那么動(dòng)輒5000元起步的預存額度需要消費多久呢?這顯然不合理!

解決方案:和印ERP會(huì )員卡系統,可自定義設置若干個(gè)會(huì )員卡規則,并根據客戶(hù)的消費頻次及客單價(jià),來(lái)設置與客戶(hù)消費能力相匹配的會(huì )員卡規則。

雷區4:優(yōu)惠項目不靈活

為了保證低利潤的經(jīng)營(yíng)項目也能盈利,有些圖文店采用統一折扣,而且折扣不會(huì )太高。比如所有經(jīng)營(yíng)項目統一打9折,不僅沒(méi)有針對客戶(hù)需要的經(jīng)營(yíng)項目進(jìn)行打折,折扣也沒(méi)有太大吸引力。

解決方案:和印ERP會(huì )員卡系統更具個(gè)性化,可根據客戶(hù)的需求來(lái)設置打折的經(jīng)營(yíng)項目,不同的經(jīng)營(yíng)項目還能設置不同的折扣,這樣就能為客戶(hù)定制專(zhuān)屬的會(huì )員卡了。

當然,為了促成客戶(hù)辦卡,我們還有很多事情可以去做,比如多花心思琢磨客戶(hù)的真實(shí)需求、為客戶(hù)提供更多的專(zhuān)屬權益、提升前臺人員的服務(wù)水平等等。好了,本期推文就到這里了,咱們下期再見(jiàn)~

“和印”是和印數碼網(wǎng)絡(luò )科技有限公司旗下的數碼圖文快印連鎖門(mén)店品牌,公司不斷致力于數碼圖文快印產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺運營(yíng),研發(fā)數碼圖文快印門(mén)店信息化管理系統,生產(chǎn)自動(dòng)化與智能化系統,打造數碼圖文快印產(chǎn)品的標準化研發(fā)與創(chuàng )新新型產(chǎn)品與技術(shù)。和印追求“高品質(zhì)、高效率”,以共建、共享、共贏(yíng)為核心價(jià)值觀(guān),統一行業(yè)標準,推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級,為成為全國具備影響力的數碼圖文快印品牌而不懈努力。

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